康佳洗衣機(jī)是深圳一家知名企業(yè)的產(chǎn)品。在市場上銷售多年后,由于產(chǎn)品質(zhì)量問題被消費者投訴到國家質(zhì)監(jiān)部門,經(jīng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn):該品牌生產(chǎn)的部分型號產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷和售后服務(wù)不到位等問題。
據(jù)悉,2010年3月15日,深圳市工商局接到用戶反映稱其購買的家用滾筒式洗衣機(jī)在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題并多次維修無效的情況;2010年5月份又有多名用戶反應(yīng)同一情況。2010年底,市消委會對上述情況進(jìn)行集中受理、調(diào)解處理時了解到,以上問題的發(fā)生均與生產(chǎn)廠家有關(guān)——這些機(jī)型都是廣東中山某電器廠(簡稱中電)生產(chǎn)制造的。2011年初,廣東省質(zhì)檢總局發(fā)布公告指出:從2009年開始至今,共發(fā)現(xiàn)涉及家電的申訴舉報件4339宗,其中家用電動自行車類商品占62.38%。而根據(jù)相關(guān)部門的統(tǒng)計顯示:2009年度全國家用電器行業(yè)累計產(chǎn)量為8487萬臺/套,同比增長10.2%;銷售額達(dá)到1780億元/臺,增長12.1%,產(chǎn)銷量再創(chuàng)新高。
目前市面上銷售的很多洗衣機(jī)都采用變頻電機(jī)控制轉(zhuǎn)速,這種電機(jī)具有節(jié)能省電的特點;同時還能延長使用壽命,減少噪音污染等好處;但也有一些廠家為了節(jié)約成本或降低生產(chǎn)成本而不使用變頻電機(jī)而是直接選用普通的直流電動機(jī)來驅(qū)動內(nèi)桶轉(zhuǎn)動。
普通直流電動機(jī)的工作特性決定了它的功率相對較低且效率低,因此需要較大的電流才能啟動運轉(zhuǎn),從而增加了用電量和耗電量,而且還會產(chǎn)生較大振動及噪聲。此外,如果電源電壓波動大或者負(fù)載變化比較大也會造成機(jī)器不能正常起動運行等情況的發(fā)生。另外,普通直流的輸出扭矩較小也使得衣物不易甩干,洗滌效果不佳。所以一些商家就利用這一弱點以次充好或以劣代優(yōu)進(jìn)行欺騙性宣傳和銷售活動,導(dǎo)致消費者的利益受到嚴(yán)重侵害,給廣大消費者帶來了很大的安全隱患。
針對這種情況,工商管理部門提醒市民選購洗衣機(jī)時要盡量選擇正規(guī)品牌的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,不要盲目貪圖便宜去小商販那里買低價劣質(zhì)貨,以免買到假冒偽劣產(chǎn)品和影響正常使用。


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