志高的售后是不錯的!
1、首先說機器問題:空調制熱效果不好(制冷正常)。
2、然后找客服人員解決。
3、最后維修師傅上門安裝調試完畢并告知使用注意事項后離開。(期間未收取任何費用)
4、第二天上午8:00左右接到電話回訪是否已正常使用?回答已經可以使用!(之前沒有使用過此機。)
5、當天晚上9點左右再次來電詢問是否有異常現象出現?(由于白天一直外出所以未能及時接聽電話)
6、當天下午16:40分左右再次致電確認是否正常工作及溫度情況,(此時發現室內溫度達到28°c以上了!)
7、18:10分又打來電話問是否可以正常工作?得到肯定的答復后又表示可以放心使用了!
8、19:30分第三次打電話過來了解目前的使用狀況和有無其他不適癥狀等;20:25分鐘第四次打電話過來說沒有問題一切良好請繼續使用!
9、21:15分鐘左右第五次打電話回來確定無不良反映后可以掛機了!
10、22:50分鐘后第六次打過電話咨詢現在使用的狀態以及有沒有什么問題等等;(因為當時有事不在家里所以沒有接電話)
11、23:20分左右第七通電話過來了說是沒問題可以繼續使用了!至此全部搞定!!
總結如下:(本人第一次購買時也是通過網上購買的),從開始到完成整個售后服務的過程還是比較滿意的,雖然中間出現了一些小的問題但都能很好的解決了并且態度很好!


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