冰箱維修,是家電維修中一個重要組成部分,隨著人們生活水平的提高,人們對家電產品的要求也更高了。因此,對家電的維修水平的要求也越來越高。
目前市場上冰箱品牌很多,其中新飛冰箱就是比較受歡迎的品牌之一。但是新飛洗衣機在售后服務方面卻存在很大的問題:
1、服務態度差
由于是新飛公司旗下的產品(其他品牌也有類似情況),所以售后人員對待客戶的態度往往很惡劣!甚至有的還動手打人!
2、收費不合理
由于是新飛公司的產品(其他的品牌也存在這種情況),所以在價格方面沒有統一的標準;并且有些配件的價格比市場價還要貴一些。例如:電源線、溫控器等等配件都是按照成本價來收取費用的。而有些配件則是按市場價格來收費的!例如:壓縮機、蒸發器等等零部件的價格都遠遠低于市場價格。(因為廠家為了保證自己的利潤率)
3、不提供保修
一般的新飛洗衣機是不提供保修服務的!如果出現故障需要修理的話則需要自己花錢購買零件進行修理!(當然也可以到當地經銷商處進行更換!)這樣不僅增加了客戶的費用開支而且還耽誤了客戶的使用時間!(對于那些經常使用的電器而言是非常不方便的!)
以上這些現象的出現主要是由廠家的售后服務不到位造成的;同時廠家也不注重自身的售后服務工作.導致消費者利益受到損失的現象發生.
那么如何避免此類問題的發生呢?
首先作為商家應該做好自身的服務質量;其次做為消費者也要了解相關的知識以便更好的維護自身的權益不受損害.


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