小米公司于2017年7月19日發布了一款名為米家智能洗碗機(以下簡稱:米家電洗)的產品。這款產品由北京智米科技有限公司生產并銷售給消費者使用。(注:米家電洗是品牌名,智米科技、 智米股份 均為企業名稱)。
據悉,該產品的價格為1299元(不含運費),在各大電商平臺均有售;同時,官方還提供了上門服務、免費安裝等服務項目。不過近日卻有用戶反映稱其在使用過程中出現無法排水的狀況。那么這究竟是怎么一回事?下面就讓我們一起來看看相關報道吧!
事件回顧
2018 年 3 月 25 日下午 15 點 30 分左右,有網友向小編反饋說他在購買的小米洗衣機中發現了一些異常情況——那就是當機器運行到洗滌程序時會出現漏水的情況發生。對此現象的發生他十分的疑惑和擔憂。
根據用戶的描述以及圖片顯示我們可以看出這臺小米電機的底部有一個小孔正在往外流水,而此時我們發現這個水槽內的水位已經低于了最低刻度線。隨后記者聯系了售后人員對這一情況進行核實處理。經過工作人員的檢查后發現是由于內部進水過多導致電機損壞從而出現了這種情況。
針對以上問題,售后服務部的工作人員表示他們將會盡快聯系廠家進行返廠維修或更換配件等操作來解決問題。對于此事的進展我們將繼續保持關注。


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