格力的空調(diào)產(chǎn)品一直受到消費(fèi)者的歡迎。但是近段時間以來出現(xiàn)了很多的售后問題:
1.格力空調(diào)不制熱;
2.格力空調(diào)制冷效果差(室內(nèi)溫度降不下來)
3.格力空調(diào)漏水
4.格力空調(diào)噪音大
5.格力中央空調(diào)運(yùn)行不穩(wěn)定
6.格力空調(diào)壓縮機(jī)頻繁啟動
7.格力和美的小家電質(zhì)量問題
8.格力電器售后服務(wù)不到位等
以上是消費(fèi)者對美的、格力電器的投訴情況
下面以其中一個案例為例進(jìn)行說明
1、某用戶反映在2016年6月30號晚上10點(diǎn)40分使用美的冰箱時突然斷電了。
2、該用戶在2017年2月份的時候發(fā)現(xiàn)家里熱水器壞了,熱水出不來。后來聯(lián)系維修人員來修過幾次后還是不能正常使用。
3、2018年的1月底該用戶的洗衣機(jī)也壞掉了
4、該用戶在2018年初購買的格力空氣凈化器在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)自動關(guān)機(jī)的情況,導(dǎo)致機(jī)器無法正常工作。
5、在該用戶購買格力凈水器不到一個月的時間就出現(xiàn)了漏水的狀況
6、2019年5月中旬,一位姓李的用戶稱其于4月初購買了格力的一款小廚寶和一款電飯煲,5月下旬的時候就發(fā)生了爆炸的現(xiàn)象,并且廚房里還燒糊了一大片東西,現(xiàn)在整個房子都已經(jīng)被熏黑了一部分,而且客廳還有一股很濃烈的焦味,讓人難以忍受。


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