海信的售后服務一直做得不錯。不過由于是合資企業的原因,在售后方面存在一定的問題。
1、安裝問題:維修人員上門后不檢查線路、管路是否完好;或者安裝不到位造成制冷效果差或漏水現象發生等。
2、使用不當造成的損壞(包括但不限于以下情況):
a) 頻繁開關機引起壓縮機過熱停機保護而自動關機;
b) 空調器長時間運行導致溫度過高使壓縮機的排氣壓力過大而導致壓機燒毀;
c) 使用環境濕度較大時因蒸發器的結露水進入電機繞組而造成絕緣下降甚至擊穿短路燒壞電動機線圈和定子鐵芯及電容等元件;
d) 電動機長期處于高溫狀態下工作而引起絕緣老化變質從而產生漏電打火的現象并進而引發火災事故的發生;
e) 因電壓不穩引起的過流繼電器動作而使電容器發熱嚴重從而導致其壽命縮短甚至失效最終致使電路板上的各種電子元器件出現不同程度的損壞。
f) 定頻運轉的變頻掛機在使用過程中如果電源電壓波動超過額定值的±10%則會引起控制模塊誤判而產生頻繁的啟動停止操作,從而使整個控制系統無法正常工作。
3、保養維護不及時導致的故障:
(1) 制冷劑泄漏到空氣中形成氣態氟利昂對系統進行破壞作用,如冷凝器和儲液干燥過濾器中的液態氟利昂被吸入系統中會造成系統的腐蝕性污染。
(2) 系統中各部件之間密封不好會導致冷媒泄露至環境中并對周圍的環境和人身健康帶來危害。(比如空氣清新劑的原料就是乙二醇醚。)
(3) 由于灰塵過多等原因導致濾網堵塞影響散熱功能降低制熱效率同時也會增加耗電量增大用電負荷。
(4) 風道內積塵多會使氣流阻力加大機組噪音變大且易損件使用壽命減少。
(5) 冷凝管內的雜質會影響換熱性能同時也增加了耗電功率消耗。
(6) 水泵磨損過度會直接影響到出水水質水量以及水泵的使用年限。
以上這些問題都是用戶容易忽視但又是經常出現的質量問題,所以我們在日常使用時要注意避免上述問題的出現!
另外對于一些特殊型號的海爾中央空調來說可能還會碰到其他的一些常見故障如下表所示:(注:本表格僅用于說明常見的幾種海爾家用中央空調故障原因分析,具體機型以產品說明書為準!)


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