近日有消費者反映:自己購買的 海爾xqb60-q612b型全自動嵌入式家用洗碗機(jī)的電源線損壞 ,導(dǎo)致該機(jī)器無法正常工作。記者聯(lián)系到海爾的售后人員后得知,6月22日已經(jīng)接到消費者的投訴電話,并安排維修工上門進(jìn)行了檢修和處理;目前問題已解決,但具體原因還在進(jìn)一步調(diào)查中。(7 月4 日《北京青年報》)
據(jù)了解,這款洗碗機(jī)的型號是xqb-60-610cu(a),售價為3298元/臺,屬于高端產(chǎn)品。對于普通家庭來說,3299元的費用并不算低;而且購買時商家還贈送了價值500多元的消毒柜、電烤箱等電器用品。因此,如果出現(xiàn)質(zhì)量問題的話確實比較麻煩——尤其是像這種價格昂貴的產(chǎn)品。不過從現(xiàn)在來看,這臺洗碗機(jī)的售后服務(wù)還是比較不錯的!
根據(jù)用戶描述的情況看,洗碗機(jī)會一直響應(yīng)該是由于電源線的連接出現(xiàn)問題造成的。對此,客服表示會盡快給客戶更換新的配件,同時也會將情況上報公司總部處理。此外,7月份還會對相關(guān)情況進(jìn)行跟蹤報道,以便幫助更多消費者解決問題。


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