奧德辰是廣東一家生產(chǎn)空調(diào)、熱水器等家電產(chǎn)品的企業(yè)。在2012年6月15日晚上9點(diǎn)50分左右,該企業(yè)的售后人員接到一個(gè)電話,對(duì)方稱其購(gòu)買的某品牌(奧德辰)的熱水機(jī)出現(xiàn)了問題:開機(jī)后顯示e0,但是加熱時(shí)卻出現(xiàn)水溫過高的問題,而且無(wú)法調(diào)節(jié)溫度;當(dāng)關(guān)閉電源后再打開的時(shí)候則恢復(fù)正常了。于是這位售后服務(wù)人員在第一時(shí)間聯(lián)系到用戶并上門檢修。經(jīng)過檢測(cè)和維修后發(fā)現(xiàn),原來是機(jī)器內(nèi)部的溫控器壞了導(dǎo)致的。
據(jù)悉,e0是指電輔熱功能中的最高工作電壓等級(jí)為0.75v的電輔助電熱裝置的最高輸出電壓值。根據(jù)《家用燃?xì)饪焖俨膳癄t安全要求》的規(guī)定:采用電 輔助 熱源的產(chǎn)品必須具有自動(dòng)切斷電路的功能。因此,對(duì)于使用這種產(chǎn)品來說,只有將機(jī)器的功率調(diào)到最大才能避免這種情況的發(fā)生。(注:由于不同品牌的電器設(shè)備所采用的控制方式有所不同,所以具體參數(shù)設(shè)置方法請(qǐng)參照說明書)。
目前市場(chǎng)上銷售的這類產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上均采用了智能化的技術(shù)手段來保證用戶的正常使用和安全。如有的機(jī)型就設(shè)置了防干燒保護(hù)系統(tǒng)及超溫?cái)嚯娤到y(tǒng)等智能化配置以保障用電的安全性。另外,為了確保消費(fèi)者能夠及時(shí)地掌握設(shè)備的運(yùn)行情況以及方便進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)等工作,這些廠商都設(shè)有專門的遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)或通過互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控管理等功能。


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