櫻花的售后服務(wù)一直做得很好。但是這次我買的這款產(chǎn)品出現(xiàn)的問題卻讓人很頭疼!
首先說說我購買的型號是e3。購買時沒有發(fā)票和保修卡等資料,所以保修問題無法解決;而且安裝人員只負(fù)責(zé)上門服務(wù),不提供維修的服務(wù)(因為廠家規(guī)定:非專業(yè)的人員不能進(jìn)行售后維護(hù)),因此只能找廠家的客服中心了~
在聯(lián)系上他們后,他們的態(tài)度非常好,非常熱情地接待了我并詢問了我的一些情況。(在此要感謝一下這位工作人員的耐心解答)最后根據(jù)我的描述幫我把電腦上的數(shù)據(jù)導(dǎo)出來之后發(fā)現(xiàn)有以下幾個原因?qū)е聶C(jī)器出現(xiàn)問題:(以下內(nèi)容為本人個人總結(jié),僅供參考。)
1、進(jìn)水閥損壞
這個應(yīng)該是最容易出現(xiàn)的現(xiàn)象吧?如果水壓過高或者過低的話都會引起這種問題!(建議用戶在使用的時候最好將水溫調(diào)至40-50度之間)。
2、溫控器壞掉
由于熱水器的功率較大、溫度較高,所以在使用過程中很容易造成加熱元件燒損或老化等現(xiàn)象的發(fā)生,從而導(dǎo)致溫控器失效的情況發(fā)生,從而引發(fā)漏電的現(xiàn)象產(chǎn)生,嚴(yán)重時會直接燒毀電路板及電源插頭,后果不堪設(shè)想呀!!不過這種情況很少見,一般只要更換新的即可解決問題
3、安全保護(hù)裝置失靈
這個是比較危險的一種狀況~~如果在洗澡的過程中突然斷電或是漏水的情況下就會觸碰到開關(guān)而自動切斷電源喲!
4、電壓異常
當(dāng)使用的環(huán)境中的用電線路超過額定值太多或者是長時間超負(fù)荷運(yùn)行等情況都可能會影響到產(chǎn)品的正常使用噢!!!


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