金比得是廣東中山的一家生產(chǎn)家用空調(diào)的企業(yè)。在2014年7月25日晚上9點(diǎn)左右的時(shí)候發(fā)生一起事故:
當(dāng)時(shí)該企業(yè)的一臺(tái)機(jī)組突然停機(jī)了(具體原因不明)。由于是金比的售后服務(wù)人員接的電話并通知的維修師傅前來處理,所以當(dāng)天下午4點(diǎn)多鐘時(shí)機(jī)器就已經(jīng)修好開機(jī)運(yùn)行了。(據(jù)了解,當(dāng)天中午12點(diǎn)30分之前這臺(tái)機(jī)組的壓縮機(jī)已經(jīng)啟動(dòng)過一次),但下午3點(diǎn)半左右又出現(xiàn)一次異常情況導(dǎo)致再次停機(jī)的現(xiàn)象。
從現(xiàn)場(chǎng)的情況可以看出該機(jī)組的外殼有明顯的變形痕跡;內(nèi)部零件也受到一定程度的損壞。經(jīng)過初步檢測(cè)判斷為制冷劑泄漏導(dǎo)致的故障。隨后工作人員立即聯(lián)系廠家進(jìn)行檢修和處理。
根據(jù)廠家的技術(shù)人員介紹說,他們接到用戶反映后立刻安排維修部門的人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看具體情況并進(jìn)行相關(guān)修理和檢查工作,發(fā)現(xiàn)是由于制冷劑的滲漏造成的這一問題,于是便及時(shí)的對(duì)設(shè)備進(jìn)行了更換操作,并在第二天將一臺(tái)全新的主機(jī)發(fā)還給客戶安裝使用。


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