寬帶故障了怎樣可以看電視【維修思路分享】
發(fā)布時(shí)間：2025-04-12 點(diǎn)擊：29
寬帶故障了怎樣可以看電視【維修思路分享】
寬帶故障了怎樣可以看電視【維修思路分享】
電信寬帶電視不能看，首先先檢查網(wǎng)絡(luò)連接情況，再進(jìn)行檢查分析。
具體的解決方法如下：
首先請(qǐng)確認(rèn)寬帶上網(wǎng)是否正常，如果不能正常上網(wǎng)請(qǐng)按照寬帶故障處理流程處理;如果上網(wǎng)正常，請(qǐng)轉(zhuǎn)入步驟2處理。
請(qǐng)重啟modem和機(jī)頂盒，重啟之后如果故障依然存在，請(qǐng)轉(zhuǎn)入步驟3處理。
請(qǐng)檢查modem與機(jī)頂盒之間的網(wǎng)線是否正常，具體可以查看分別連接到機(jī)頂盒和modem的接口的燈是否亮綠燈(亮綠燈時(shí)正常)，若亮紅燈，則嘗試插緊網(wǎng)線或更換modem上其它的端口，若有條件的話則更換一根好的網(wǎng)線，重啟機(jī)頂盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，請(qǐng)轉(zhuǎn)入步驟4處理。
請(qǐng)檢查寬帶和itv的網(wǎng)絡(luò)連接方式，若是使用了路由器或者具備路由功能的modem、交換機(jī)等，請(qǐng)您先去掉路由，斷開電腦，單一個(gè)機(jī)頂盒直接接modem，重啟機(jī)頂盒后看故障是否依然存在。
如果故障依然存在，請(qǐng)致電電信客服咨詢：10000。
寬帶出現(xiàn)故障，自己學(xué)會(huì)這幾招也可解決
一、寬帶無法上網(wǎng)
1、檢查手機(jī)是否欠費(fèi)或剛剛欠過費(fèi)
只要是欠費(fèi)，交完費(fèi)之后，把光貓、路由器斷電重啟動(dòng)。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)為重要疫區(qū)、隔離區(qū)的大眾用戶提供手機(jī)、家庭寬帶的免停機(jī)服務(wù)，原則上可避免此類故障。
2、檢查光貓
光貓是中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶用戶網(wǎng)絡(luò)接入的重要設(shè)備，在正常工作狀態(tài)下的光貓亮綠燈
如果光貓出現(xiàn)紅燈閃爍，請(qǐng)嘗試插緊進(jìn)戶光纖頭。
大部分故障可以由此解決，如果紅燈還不熄滅，有可能是入戶線路出現(xiàn)故障，則需要維修人員上門處理。
3、檢查路由器
用戶家中的自有路由器也是常見的故障發(fā)生點(diǎn)，正常工作狀態(tài)下的路由器亮綠燈
繼續(xù)檢查路由器線纜是否插好
重啟嘗試(為避免誤觸，建議直接拔插電源重啟，同時(shí)不建議普通用戶進(jìn)入路由器設(shè)置，或進(jìn)行重置)
4、終極大招【重啟】
把所有線的兩端都插緊，所有設(shè)備都斷電幾秒鐘，再接通電源，百分之九十的故障都能好。
二、寬帶網(wǎng)速慢
春節(jié)在家寬帶網(wǎng)速慢，是非常影響上網(wǎng)體驗(yàn)的，通常來說影響上網(wǎng)網(wǎng)速的有三個(gè)主要原因：
網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)線、數(shù)據(jù)、機(jī)房、光貓、路由器);
終端(手機(jī)、電腦);
服務(wù)器(某些您常用的軟件，都租用了一定帶寬的服務(wù)器，上網(wǎng)高峰期，會(huì)像春節(jié)期間的高速公路，出現(xiàn)擁堵)。
判斷是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，才能對(duì)應(yīng)解決。
1、網(wǎng)絡(luò)問題
如果所有網(wǎng)頁打開都慢，很大程度上就是網(wǎng)速問題，建議您調(diào)整光貓的擺放位置。因?yàn)榻饘傥锲贰⒊兄貕?、電器都?huì)干擾無線信號(hào)，將光貓擺放在室內(nèi)的中心位置，避開障礙物才是最佳的選擇。
2、設(shè)備問題
家里其他人的手機(jī)能夠流暢上網(wǎng)，有可能是您的手機(jī)需要清理了，有時(shí)后臺(tái)運(yùn)行軟件過多也是有影響滴!
3、服務(wù)器問題
大部分軟件或網(wǎng)址能打開，個(gè)別不行，出問題的可能是服務(wù)器。有些網(wǎng)絡(luò)游戲或手機(jī)app上端租用的不是移動(dòng)的服務(wù)器，聯(lián)網(wǎng)時(shí)需要互通到其他運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)器，則可能會(huì)出現(xiàn)不流暢的現(xiàn)象，建議選擇移動(dòng)服務(wù)器所在版本進(jìn)行游戲。
三、和tv電視不能觀看
1、檢查機(jī)頂盒是否亮綠燈開機(jī);
2、再看機(jī)頂盒和電視機(jī)是否都連接好hdmi或av信號(hào)線;
3、如果都沒問題，再檢查電視的視頻源沒有切換正確。
請(qǐng)找到電視機(jī)的遙控器，在上面找到“視頻源”、“tv/av”、“信號(hào)源”、“hdmi”等字樣的按鍵，其中必有一個(gè)能讓你看到圖像。
4、常見錯(cuò)誤代碼如下，可對(duì)號(hào)入座
(1)錯(cuò)誤代碼10000/10010： 機(jī)頂盒獲取不到ip地址;
處理指引: 確認(rèn)機(jī)頂盒是否有線方式接到光貓的電視口，確認(rèn)無線wifi是否關(guān)閉。確認(rèn)光貓連接情況，重啟光貓和機(jī)頂盒;
(2)錯(cuò)誤代碼:54001:版權(quán)問題，去首頁看看別的;
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電信寬帶電視不能看，首先先檢查網(wǎng)絡(luò)連接情況，再進(jìn)行檢查分析。
具體的解決方法如下：
首先請(qǐng)確認(rèn)寬帶上網(wǎng)是否正常，如果不能正常上網(wǎng)請(qǐng)按照寬帶故障處理流程處理;如果上網(wǎng)正常，請(qǐng)轉(zhuǎn)入步驟2處理。
請(qǐng)重啟modem和機(jī)頂盒，重啟之后如果故障依然存在，請(qǐng)轉(zhuǎn)入步驟3處理。
請(qǐng)檢查modem與機(jī)頂盒之間的網(wǎng)線是否正常，具體可以查看分別連接到機(jī)頂盒和modem的接口的燈是否亮綠燈(亮綠燈時(shí)正常)，若亮紅燈，則嘗試插緊網(wǎng)線或更換modem上其它的端口，若有條件的話則更換一根好的網(wǎng)線，重啟機(jī)頂盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，請(qǐng)轉(zhuǎn)入步驟4處理。
請(qǐng)檢查寬帶和itv的網(wǎng)絡(luò)連接方式，若是使用了路由器或者具備路由功能的modem、交換機(jī)等，請(qǐng)您先去掉路由，斷開電腦，單一個(gè)機(jī)頂盒直接接modem，重啟機(jī)頂盒后看故障是否依然存在。
如果故障依然存在，請(qǐng)致電電信客服咨詢：10000。
寬帶出現(xiàn)故障，自己學(xué)會(huì)這幾招也可解決
一、寬帶無法上網(wǎng)
1、檢查手機(jī)是否欠費(fèi)或剛剛欠過費(fèi)
只要是欠費(fèi)，交完費(fèi)之后，把光貓、路由器斷電重啟動(dòng)。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)為重要疫區(qū)、隔離區(qū)的大眾用戶提供手機(jī)、家庭寬帶的免停機(jī)服務(wù)，原則上可避免此類故障。
2、檢查光貓
光貓是中國(guó)移動(dòng)家庭寬帶用戶網(wǎng)絡(luò)接入的重要設(shè)備，在正常工作狀態(tài)下的光貓亮綠燈
如果光貓出現(xiàn)紅燈閃爍，請(qǐng)嘗試插緊進(jìn)戶光纖頭。
大部分故障可以由此解決，如果紅燈還不熄滅，有可能是入戶線路出現(xiàn)故障，則需要維修人員上門處理。
3、檢查路由器
用戶家中的自有路由器也是常見的故障發(fā)生點(diǎn)，正常工作狀態(tài)下的路由器亮綠燈
繼續(xù)檢查路由器線纜是否插好
重啟嘗試(為避免誤觸，建議直接拔插電源重啟，同時(shí)不建議普通用戶進(jìn)入路由器設(shè)置，或進(jìn)行重置)
4、終極大招【重啟】
把所有線的兩端都插緊，所有設(shè)備都斷電幾秒鐘，再接通電源，百分之九十的故障都能好。
二、寬帶網(wǎng)速慢
春節(jié)在家寬帶網(wǎng)速慢，是非常影響上網(wǎng)體驗(yàn)的，通常來說影響上網(wǎng)網(wǎng)速的有三個(gè)主要原因：
網(wǎng)絡(luò)(網(wǎng)線、數(shù)據(jù)、機(jī)房、光貓、路由器);
終端(手機(jī)、電腦);
服務(wù)器(某些您常用的軟件，都租用了一定帶寬的服務(wù)器，上網(wǎng)高峰期，會(huì)像春節(jié)期間的高速公路，出現(xiàn)擁堵)。
判斷是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，才能對(duì)應(yīng)解決。
1、網(wǎng)絡(luò)問題
如果所有網(wǎng)頁打開都慢，很大程度上就是網(wǎng)速問題，建議您調(diào)整光貓的擺放位置。因?yàn)榻饘傥锲贰⒊兄貕?、電器都?huì)干擾無線信號(hào)，將光貓擺放在室內(nèi)的中心位置，避開障礙物才是最佳的選擇。
2、設(shè)備問題
家里其他人的手機(jī)能夠流暢上網(wǎng)，有可能是您的手機(jī)需要清理了，有時(shí)后臺(tái)運(yùn)行軟件過多也是有影響滴!
3、服務(wù)器問題
大部分軟件或網(wǎng)址能打開，個(gè)別不行，出問題的可能是服務(wù)器。有些網(wǎng)絡(luò)游戲或手機(jī)app上端租用的不是移動(dòng)的服務(wù)器，聯(lián)網(wǎng)時(shí)需要互通到其他運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)器，則可能會(huì)出現(xiàn)不流暢的現(xiàn)象，建議選擇移動(dòng)服務(wù)器所在版本進(jìn)行游戲。
三、和tv電視不能觀看
1、檢查機(jī)頂盒是否亮綠燈開機(jī);
2、再看機(jī)頂盒和電視機(jī)是否都連接好hdmi或av信號(hào)線;
3、如果都沒問題，再檢查電視的視頻源沒有切換正確。
請(qǐng)找到電視機(jī)的遙控器，在上面找到“視頻源”、“tv/av”、“信號(hào)源”、“hdmi”等字樣的按鍵，其中必有一個(gè)能讓你看到圖像。
4、常見錯(cuò)誤代碼如下，可對(duì)號(hào)入座
(1)錯(cuò)誤代碼10000/10010： 機(jī)頂盒獲取不到ip地址;
處理指引: 確認(rèn)機(jī)頂盒是否有線方式接到光貓的電視口，確認(rèn)無線wifi是否關(guān)閉。確認(rèn)光貓連接情況，重啟光貓和機(jī)頂盒;
(2)錯(cuò)誤代碼:54001:版權(quán)問題，去首頁看看別的;
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