格力的產(chǎn)品品質(zhì)一直不錯(cuò),但最近小編收到一個(gè)用戶投訴:他家的熱水器出現(xiàn)了一個(gè)問題。據(jù)了解該用戶的熱水器的型號(hào)是e1-a1,屬于小一型號(hào)的熱水器了(具體參數(shù)可參考說明書),而且已經(jīng)使用了三年多了。
根據(jù)這位用戶在購買時(shí)留下的聯(lián)系方式以及聯(lián)系電話,筆者與售后取得了溝通和交流。(由于當(dāng)時(shí)沒有留下詳細(xì)地址、也沒有提供相關(guān)發(fā)票等資料)經(jīng)過詢問得知,這款產(chǎn)品的售后服務(wù)是由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)維修的。
在接到這個(gè)反饋之后,我們立即對(duì)這臺(tái)機(jī)器進(jìn)行了上門檢測(cè)與維修服務(wù),并出具了一份詳細(xì)的報(bào)告書供消費(fèi)者查看。通過這份報(bào)告可以看出,這是一款比較典型的熱泵型電輔熱機(jī)型,它的加熱方式為電熱絲加輔助的電泵來循環(huán)工作,這種類型的電器在使用過程中會(huì)出現(xiàn)以下常見的問題及解決方法如下:
1、壓縮機(jī)不啟動(dòng)
原因分析:可能是電源線接觸不良或者插頭松脫;也可能是溫控器損壞或線路老化導(dǎo)致不能正常工作。 解決方案:1檢查插座是否松動(dòng),2用萬能用表測(cè)量各接頭處是否有電壓,3更換新的溫控器。4重新插拔一下插頭即可解決此問題。
2、主機(jī)漏水
(1)現(xiàn)象1:水箱底部有水流出
(2)原因分析:首先需要確定是否是水管破裂造成的漏水情況?如果是這種情況就需要及時(shí)報(bào)修進(jìn)行修理處理!如果不是則有可能是水泵壞了或者是管路破損導(dǎo)致的進(jìn)水管漏水的情況發(fā)生。
(3)解決辦法:2如果是因?yàn)楣艿榔屏言斐蓾B水的則需要將整個(gè)系統(tǒng)拆開重新安裝。3若是由于安裝不當(dāng)引起的漏水則可以采取一些補(bǔ)救措施比如使用堵頭之類的東西把出水口給密封起來防止再次漏水等等方法來解決這個(gè)問題。
3、溫度過高
(1)、現(xiàn)象2:水溫超過60°c
(2)、原因分析:可能的原因是主機(jī)的功率過大引起的主機(jī)過熱的現(xiàn)象產(chǎn)生。


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