海信的售后服務(wù)一直做的不錯。但是最近發(fā)現(xiàn)一個問題:在保修期內(nèi)維修的電器出現(xiàn)質(zhì)量問題后不能享受免費修理的服務(wù)了(即不提供免費保修)。
下面以一臺海信變頻一拖二柜機為例進行說明:
1. 現(xiàn)象描述
2010年6月購買的海信kfrd-32gw/bpyb-3型分體式空調(diào)器;使用至今,2010年8月份開始制冷效果下降,10月底停止工作,2011年2月初送修,4月中旬更換室內(nèi)機的蒸發(fā)器和過濾網(wǎng),6月下旬再次發(fā)生上述情況并停機,8月中下旬開機正常,11月上旬又出現(xiàn)問題,12月末關(guān)機再未啟動。
2.原因分析
經(jīng)檢測壓縮機運轉(zhuǎn)電流為0.15a左右,低于標(biāo)準(zhǔn)值0.50.6倍,判斷是電機繞組短路造成損壞所致。(注:1)、根據(jù)經(jīng)驗判斷可能的原因有1電容器失效,2電容擊穿,3接線柱接觸不良或虛接等;4電路板上的保險絲熔斷;5電源電壓過低;6開關(guān)管開路等;(2),拆檢室外機時發(fā)現(xiàn)有3個螺釘松動,1臺室外機電容已爆裂;1臺外風(fēng)機葉輪變形;2臺室外機上端蓋與外殼之間間隙過大;3臺室外機進風(fēng)濾清器等均無問題。4用萬用電表測量各部件電阻值為0ω以下,(5)、檢查控制線路板上元件阻值均在100k以上(6)、打開電腦盒內(nèi)風(fēng)扇調(diào)速旋鈕調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)速均為零(7);(8)、“運行指示燈亮且蜂鳴聲長響”;(9)通電試機無任何反應(yīng)(10)、按說明書要求將遙控器設(shè)置到定時、自動模式;(11)接通220v市電(12)3分鐘(13)2分鐘后(15)5秒(16)4秒鐘(17)1次(18)10秒內(nèi)(19)3秒(20)30秒內(nèi)(1lh)(21)60分鐘內(nèi)(3小時以內(nèi)(2小時之內(nèi)(3)24小時內(nèi)(4天(5天內(nèi)(6)7天后(8天9)半個月以后(10個月以后再換新的。)注意:如果用戶沒有及時聯(lián)系廠家解決的話可能會導(dǎo)致該機器無法正常使用!


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