一、故障現(xiàn)象
1、用戶手機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常,無(wú)法正常上網(wǎng)。 聯(lián)通3g網(wǎng)絡(luò)在正常使用情況下,用戶的手機(jī)可以正常的接入到互聯(lián)網(wǎng)中;但在某些特殊情況下,3g網(wǎng)絡(luò)會(huì)出現(xiàn)一些異常情況,導(dǎo)致用戶的設(shè)備不能正常上網(wǎng)。
2、部分用戶在連接3g信號(hào)后,手機(jī)顯示無(wú)服務(wù)狀態(tài)或提示無(wú)服務(wù)(即:無(wú)數(shù)據(jù))。
3、部分用戶在使用3g功能時(shí)會(huì)出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)或重啟的現(xiàn)象(如:使用藍(lán)牙、wifi功能時(shí))。
二、故障處理
1、首先請(qǐng)檢查您的手機(jī)是否支持中國(guó)聯(lián)通的3g業(yè)務(wù)。如果您的手機(jī)是支持聯(lián)通的3g業(yè)務(wù)的,那么請(qǐng)您按照以下步驟操作:打開手機(jī)的【設(shè)置】,選擇【移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)】→【更多設(shè)置】。點(diǎn)擊進(jìn)入之后可以看到一個(gè)名為wlan熱點(diǎn)的功能項(xiàng)。(注意:該功能需要您手動(dòng)開啟。)
(1)打開此功能的開關(guān)后即可正常使用聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)了!如果沒有開啟這個(gè)功能的話會(huì)導(dǎo)致無(wú)法使用中國(guó)聯(lián)通的3g業(yè)務(wù)哦!
(2)如果是通過usb接口連接電腦的話則需先關(guān)閉usb接口并斷開與電腦的連接才能進(jìn)行下一步的操作!另外如果您是安卓機(jī)的話還需要將安卓系統(tǒng)更新至最新的版本才可以使用聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)。
(3)如果以上兩種方法都不能解決問題的話就只能更換一臺(tái)電腦或者重新插拔一次數(shù)據(jù)線了。
2、如果以上方法均無(wú)效的話可以嘗試以下幾種辦法來(lái)解決該問題。下面小編為大家簡(jiǎn)單介紹一下幾種常見的解決方法吧～
(1)首先請(qǐng)檢查您的手機(jī)是否支持中國(guó)聯(lián)通的4g業(yè)務(wù)。如果是這樣的話就可以直接撥打客服熱線進(jìn)行咨詢和投訴。當(dāng)然你也可以聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)人員來(lái)幫您解決噠～
(2)如果以上方法都無(wú)效的話可以嘗試以下幾種辦法來(lái)解決該問題。下面小編為大家簡(jiǎn)單介紹一下幾種常用的解決辦法吧～～ 溫馨提醒大家一定要仔細(xì)閱讀文章中的內(nèi)容再采取行動(dòng)喲~
(3)最后還有一種方法就是換一臺(tái)新的手機(jī)試試嘍～(不過這樣會(huì)比較麻煩)因?yàn)橛行┡笥芽赡苁怯捎谑褂玫臋C(jī)型不同所以導(dǎo)致的無(wú)法正常使用聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)呢!
三、注意事項(xiàng)
1、當(dāng)遇到上述情況時(shí)請(qǐng)及時(shí)向當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商反饋相關(guān)情況以尋求幫助;若仍不能解決可及時(shí)撥打客服電話4008-950-999咨詢及投訴處理;也可登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢具體原因及處理方法;還可以通過微博等途徑發(fā)布相關(guān)信息尋求幫助。
2、為避免給您造成不便,建議各位小伙伴們不要隨意拆卸任何部件以免影響設(shè)備的穩(wěn)定性以及使用壽命哦!


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