史密斯的熱水器的確不錯,但是它的售后服務卻很差。我購買的是一臺史密的電儲水式燃氣熱水器(型號是sz-a01,具體品牌為:美國進口) ,在使用了不到一個月的時間后,發現機器無法正常啟動和運行!當時由于家里裝修沒有安裝好天然氣管道,所以一直用的是煤氣罐來做飯燒菜用;而我的這款電器是在使用了一段時間之后才發現的這一問題,因為在使用之前并沒有出現任何的問題。
首先檢查了家里的煤氣管道的連接處有沒有漏氣的情況?結果是沒有發現有泄漏的現象發生,那么是不是煤氣瓶出現了什么問題?于是我就把煤氣瓶給卸下來進行查看了一番。經過仔細的檢查后發現原來是因為煤氣瓶上的閥門壞了導致煤氣從閥口里流出來造成的這種情況的發生!于是我馬上更換了一個新的閥門并重新安裝上去試機,但依然不能正常使用。后來我又請維修人員過來進行了修理處理。
過了幾天以后又再次嘗試了一下,仍然是無法正常的運轉起來!最后只好聯系廠家來進行上門服務解決這個難題。廠家的售后工程師到達現場后先是對機器的內部零件進行檢查了一遍然后對機器的外觀也觀察了一便說:你這是屬于一個比較嚴重的機械性損壞現象,并且向我保證一定會盡快地幫我解決這個問題的。
可是時間一天一天的過去了還是沒有得到好的解決方案的出現,直到過了一個月左右的時候才終于得到了一個好的解決方法。他們給我換了個配件說是可以解決問題。可是我到市場上一看才知道這并不是什么新換的部件只是以前的一個舊的零部件而已啊!!而且價格還非常的昂貴!真是讓人難以接受!!!不過還好最終總算是解決了這個問題讓我不用再擔心會因為這個原因而導致整個家庭的生活質量下降的問題了!
在此我想提醒大家一下買這種大品牌的家電產品一定要去正規的商場或者大型賣場里面去買千萬不要貪圖便宜而去一些小的店鋪或者是地攤上面去買這樣很容易就會買到假冒偽劣的產品從而給自己造成不必要的損失!!!!


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